Política de privacidad

1. Responsable y contacto

GanadoCL opera una plataforma digital para publicar, buscar y contactar ofertas ganaderas en Chile. Para consultas de privacidad puedes escribir a ganadoappcl@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: UID de Firebase, email, proveedor de autenticación, nombre y datos necesarios para iniciar sesión.
• Datos de perfil: nombre público, foto, avatar, región, comuna, teléfono o WhatsApp si el usuario decide publicarlos.
• Datos de publicaciones: título, descripción, fotos, precio, categoría, cantidad, ubicación referencial, estado y fecha.
• Mensajes o chats entre usuarios, incluyendo participantes, contenido, fechas y estados necesarios para entregar la función.
• Reportes, bloqueos, valoraciones, visitas de perfil, favoritos y otras interacciones dentro de la app.
• Ubicación aproximada, únicamente cuando el usuario activa la función “Usar mi ubicación” para seleccionar su región.
• Datos de notificaciones: token de Firebase Cloud Messaging, estado del dispositivo, preferencias de notificación, región principal seleccionada e identificadores técnicos necesarios para enrutar notificaciones.
• Datos técnicos y de uso: identificadores, registros de errores, eventos de seguridad, información de dispositivo y datos necesarios para diagnóstico y funcionamiento.
• Datos necesarios para afiliados si el usuario participa: códigos, atribuciones, comisiones estimadas, solicitudes de retiro, estados de revisión y antecedentes operativos.
• Identificadores publicitarios y de dispositivo, dirección IP, interacciones con anuncios, diagnósticos y ubicación general que los servicios publicitarios pueden estimar a partir de la dirección IP.

3. Firebase Authentication

Usamos Firebase Authentication para crear sesiones seguras, identificar al usuario y proteger operaciones dentro de la app. Firebase puede procesar datos como email, UID, proveedor de autenticación y metadatos técnicos de sesión.

4. Cloud Firestore

Usamos Cloud Firestore para guardar perfiles, publicaciones, chats, favoritos, reportes, bloqueos, afiliados, solicitudes de retiro, solicitudes de eliminación de cuenta e información operativa de la app. Las reglas de seguridad restringen el acceso según autenticación, propiedad del dato y rol.

5. Chat y mensajes

Los mensajes se usan para facilitar contacto entre compradores y vendedores. Solo los participantes de un chat deben poder acceder a esa conversación. No publiques datos sensibles que no quieras compartir con el otro participante.

6. Publicaciones y perfiles públicos

Las publicaciones activas y ciertos campos públicos del vendedor pueden mostrarse a otros usuarios: nombre, foto, región, datos de contacto públicos, estado Pro/verificado, valoraciones y visitas. No publicamos saldos, comisiones, datos bancarios ni información administrativa como parte del perfil público.

7. Afiliados

Si el usuario participa en el programa de afiliados, podemos procesar datos necesarios para registrar atribuciones, calcular comisiones estimadas, revisar actividad, administrar solicitudes de retiro y prevenir fraude o abuso.

El programa de afiliados puede registrar códigos, atribuciones, comisiones estimadas, solicitudes de retiro y estados de revisión. Estos datos se usan para trazabilidad y administración manual. Los pagos reales requieren validación previa y no se aprueban automáticamente desde el cliente.

8. Finalidades

• Crear y administrar cuentas.
• Mostrar publicaciones y perfiles públicos.
• Permitir chats, favoritos, reportes y bloqueos.
• Prevenir fraude, abuso y uso indebido.
• Realizar moderación, revisar reportes y mantener la seguridad de la comunidad.
• Administrar afiliados, atribuciones, retiros y solicitudes de soporte.
• Mejorar el servicio, corregir errores y entender el uso general de la plataforma.
• Enviar y administrar notificaciones de mensajes y publicaciones regionales, cuando estén habilitadas.
• Mostrar anuncios personalizados o no personalizados a través de Google AdMob.
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

9. Datos compartidos entre usuarios

Algunos datos del perfil y de las publicaciones pueden ser visibles para otros usuarios, incluyendo nombre público, foto, región, datos de contacto públicos, publicaciones, valoraciones y contenido necesario para iniciar una conversación o evaluar una oferta.

No publiques información que no quieras compartir con otros usuarios. Los chats muestran información al otro participante de la conversación.

10. Conservación

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para operar la plataforma, prevenir abuso, mantener registros de seguridad, resolver disputas o cumplir obligaciones legales.

11. Eliminación de datos

Puedes solicitar eliminación desde la app o desde https://ganadocl-cda4d.web.app/delete-account.

Algunos datos pueden conservarse temporalmente si son necesarios por seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales, registros de transacciones, reportes, disputas, contabilidad o registros administrativos.

12. Terceros y proveedores

GanadoCL utiliza los siguientes proveedores externos para operar la plataforma:

• Firebase Authentication (Google LLC): gestión de sesiones e identidad de usuarios.
• Cloud Firestore (Google LLC): base de datos para perfiles, publicaciones, chats y datos operativos.
• Firebase Cloud Messaging (Google LLC): entrega de notificaciones push.
• Firebase Hosting (Google LLC): alojamiento del sitio web público, incluyendo esta política.
• Cloudinary: almacenamiento y entrega de imágenes de publicaciones y perfiles.
• Google AdMob: red de publicidad para mostrar anuncios dentro de la aplicación Android. Ver sección 13.
• Appodeal: plataforma de mediación publicitaria que GanadoCL puede utilizar para gestionar y optimizar anuncios mediante redes publicitarias habilitadas. Cuando se active, su tratamiento se describe en la política de privacidad de Appodeal.
• RevenueCat / Google Play Billing: gestión de suscripciones y compras dentro de la app (Plan Pro).

Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. Solo usamos estos servicios para las finalidades informadas en esta política.

13. Anuncios y Google AdMob

GanadoCL utiliza Google Mobile Ads para mostrar anuncios dentro de la aplicación. Google Mobile Ads y los proveedores publicitarios disponibles mediante mediación pueden procesar dirección IP, identificadores publicitarios y de dispositivo, interacciones con anuncios, diagnósticos y otros datos necesarios para publicidad, medición o analítica y prevención de fraude. La dirección IP puede usarse para estimar la ubicación general del dispositivo.

GanadoCL puede utilizar Appodeal como plataforma de mediación publicitaria. Cuando Appodeal esté habilitado, puede procesar identificadores publicitarios y de dispositivo, dirección IP, información técnica y de red, diagnósticos, datos de rendimiento e interacciones con anuncios para servir, medir y optimizar publicidad y prevenir fraude. Appodeal puede permitir la participación de redes publicitarias configuradas para la aplicación, cuyos tratamientos también pueden estar sujetos a sus propias políticas. Puedes consultar la política de privacidad de Appodeal.

En las regiones donde corresponda, GanadoCL utiliza Google User Messaging Platform (UMP) como herramienta de gestión de consentimiento. El usuario puede consentir, rechazar o gestionar sus opciones, y las solicitudes publicitarias respetan el estado de consentimiento disponible.

GanadoCL no pasa explícitamente la latitud ni la longitud GPS del usuario a Google Mobile Ads desde su código.

Los anuncios pueden incluir banners y anuncios recompensados. En el caso de anuncios recompensados, el usuario puede elegir ver un anuncio para recibir un beneficio dentro de la app, como destacar una publicación por un período limitado.

Los usuarios con Plan Pro activo pueden dejar de ver anuncios dentro de la aplicación, según los beneficios vigentes del plan.

14. Ubicación aproximada

La función “Usar mi ubicación” es opcional. GanadoCL solicita únicamente ubicación aproximada, en primer plano y de forma contextual cuando el usuario activa esta función para ayudar a seleccionar su región. La aplicación funciona si el permiso se rechaza o si el usuario selecciona su región manualmente.

No solicitamos ubicación precisa ni ubicación en segundo plano. GanadoCL no almacena la latitud ni la longitud física del dispositivo en Firebase y no comparte coordenadas GPS con otros usuarios. Cuando se usa esta función, GanadoCL puede utilizar Android Geocoder para convertir la ubicación aproximada en una región; el servicio de geocodificación del sistema puede requerir comunicación de red. Cuando corresponde, GanadoCL conserva la región resultante, no las coordenadas físicas.

15. Notificaciones

GanadoCL utiliza Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones sobre mensajes y nuevas publicaciones regionales. En Android 13 o versiones posteriores, la aplicación puede solicitar el permiso de notificaciones (POST_NOTIFICATIONS). Este permiso es opcional: rechazarlo no bloquea el uso de la aplicación y las notificaciones pueden desactivarse desde la app o desde la configuración de Android.

Para entregar notificaciones procesamos el token de Firebase Cloud Messaging, el estado del dispositivo, las preferencias de notificación, la región principal seleccionada y los identificadores técnicos necesarios para el enrutamiento. GanadoCL no envía coordenadas GPS físicas del dispositivo a Firebase Cloud Messaging.

16. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad, autenticación, reglas de acceso, separación entre datos privados y públicos, y controles para limitar acciones sensibles. No es posible prometer seguridad absoluta. Si detectas un problema, repórtalo a ganadoappcl@gmail.com.

17. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en este sitio con la fecha de última actualización.