Política de privacidad

1. Responsable y contacto

GanadoCL opera una plataforma digital para publicar, buscar y contactar ofertas ganaderas en Chile. Para consultas de privacidad puedes escribir a ganadoappcl@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: UID de Firebase, email, proveedor de autenticación, nombre y datos necesarios para iniciar sesión.
• Datos de perfil: nombre público, foto, avatar, región, comuna, teléfono o WhatsApp si el usuario decide publicarlos.
• Datos de publicaciones: título, descripción, fotos, precio, categoría, cantidad, ubicación referencial, estado y fecha.
• Mensajes o chats entre usuarios, incluyendo participantes, contenido, fechas y estados necesarios para entregar la función.
• Reportes, bloqueos, valoraciones, visitas de perfil, favoritos y otras interacciones dentro de la app.
• Datos técnicos y de uso: identificadores, registros de errores, eventos de seguridad, información de dispositivo y datos necesarios para diagnóstico y funcionamiento.
• Datos necesarios para afiliados si el usuario participa: códigos, atribuciones, comisiones estimadas, solicitudes de retiro, estados de revisión y antecedentes operativos.
• Identificadores de publicidad y datos de interacción con anuncios, procesados por Google AdMob para mostrar publicidad dentro de la aplicación.

3. Firebase Authentication

Usamos Firebase Authentication para crear sesiones seguras, identificar al usuario y proteger operaciones dentro de la app. Firebase puede procesar datos como email, UID, proveedor de autenticación y metadatos técnicos de sesión.

4. Cloud Firestore

Usamos Cloud Firestore para guardar perfiles, publicaciones, chats, favoritos, reportes, bloqueos, afiliados, solicitudes de retiro, solicitudes de eliminación de cuenta e información operativa de la app. Las reglas de seguridad restringen el acceso según autenticación, propiedad del dato y rol.

5. Chat y mensajes

Los mensajes se usan para facilitar contacto entre compradores y vendedores. Solo los participantes de un chat deben poder acceder a esa conversación. No publiques datos sensibles que no quieras compartir con el otro participante.

6. Publicaciones y perfiles públicos

Las publicaciones activas y ciertos campos públicos del vendedor pueden mostrarse a otros usuarios: nombre, foto, región, datos de contacto públicos, estado Pro/verificado, valoraciones y visitas. No publicamos saldos, comisiones, datos bancarios ni información administrativa como parte del perfil público.

7. Afiliados

Si el usuario participa en el programa de afiliados, podemos procesar datos necesarios para registrar atribuciones, calcular comisiones estimadas, revisar actividad, administrar solicitudes de retiro y prevenir fraude o abuso.

El programa de afiliados puede registrar códigos, atribuciones, comisiones estimadas, solicitudes de retiro y estados de revisión. Estos datos se usan para trazabilidad y administración manual. Los pagos reales requieren validación previa y no se aprueban automáticamente desde el cliente.

8. Finalidades

• Crear y administrar cuentas.
• Mostrar publicaciones y perfiles públicos.
• Permitir chats, favoritos, reportes y bloqueos.
• Prevenir fraude, abuso y uso indebido.
• Realizar moderación, revisar reportes y mantener la seguridad de la comunidad.
• Administrar afiliados, atribuciones, retiros y solicitudes de soporte.
• Mejorar el servicio, corregir errores y entender el uso general de la plataforma.
• Mostrar anuncios personalizados o no personalizados a través de Google AdMob.
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

9. Datos compartidos entre usuarios

Algunos datos del perfil y de las publicaciones pueden ser visibles para otros usuarios, incluyendo nombre público, foto, región, datos de contacto públicos, publicaciones, valoraciones y contenido necesario para iniciar una conversación o evaluar una oferta.

No publiques información que no quieras compartir con otros usuarios. Los chats muestran información al otro participante de la conversación.

10. Conservación

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para operar la plataforma, prevenir abuso, mantener registros de seguridad, resolver disputas o cumplir obligaciones legales.

11. Eliminación de datos

Puedes solicitar eliminación desde la app o desde https://ganadocl-cda4d.web.app/delete-account.

Algunos datos pueden conservarse temporalmente si son necesarios por seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales, registros de transacciones, reportes, disputas, contabilidad o registros administrativos.

12. Terceros y proveedores

GanadoCL utiliza los siguientes proveedores externos para operar la plataforma:

• Firebase Authentication (Google LLC): gestión de sesiones e identidad de usuarios.
• Cloud Firestore (Google LLC): base de datos para perfiles, publicaciones, chats y datos operativos.
• Firebase Hosting (Google LLC): alojamiento del sitio web público, incluyendo esta política.
• Cloudinary: almacenamiento y entrega de imágenes de publicaciones y perfiles.
• Google AdMob: red de publicidad para mostrar anuncios dentro de la aplicación Android. Ver sección 13.
• RevenueCat / Google Play Billing: gestión de suscripciones y compras dentro de la app (Plan Pro).

Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. Solo usamos estos servicios para las finalidades informadas en esta política.

13. Anuncios y Google AdMob

GanadoCL utiliza Google AdMob para mostrar anuncios dentro de la aplicación. Google AdMob puede procesar identificadores de publicidad, datos del dispositivo, información de interacción con anuncios, dirección IP aproximada, datos de diagnóstico y otros datos necesarios para mostrar anuncios, medir su rendimiento, prevenir fraude y cumplir sus políticas.

Los anuncios pueden incluir banners y anuncios recompensados. En el caso de anuncios recompensados, el usuario puede elegir ver un anuncio para recibir un beneficio dentro de la app, como destacar una publicación por un período limitado.

Los usuarios con Plan Pro activo pueden dejar de ver anuncios dentro de la aplicación, según los beneficios vigentes del plan.

14. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad, autenticación, reglas de acceso, separación entre datos privados y públicos, y controles para limitar acciones sensibles. No es posible prometer seguridad absoluta. Si detectas un problema, repórtalo a ganadoappcl@gmail.com.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en este sitio con la fecha de última actualización.